作為店鋪運(yùn)營(yíng)人員， 對(duì)于店鋪的跳出率尤為重視，跳出率的高低反映的是客戶對(duì)店鋪粘性的多少。尤其關(guān)系到店鋪的銷量問(wèn)題，體現(xiàn)在店鋪的盈利能力方面。店鋪運(yùn)營(yíng)人員如何了解跳出率高的原因，并避免掉，以下六大誤區(qū)，需要注意。

一、產(chǎn)品缺乏相關(guān)性

      訪客想直接找到自己所需產(chǎn)品。網(wǎng)站上競(jìng)爭(zhēng)很激烈。一位潛在客戶點(diǎn)擊了一個(gè)承諾有大量高端時(shí)尚女鞋的鏈接，結(jié)果卻出現(xiàn)一個(gè)推銷異國(guó)情調(diào)圍巾的網(wǎng)站，他可能感到不高興。搜索汽車專用機(jī)螺栓的消費(fèi)者，看到頁(yè)面上是一堆雜亂的通用汽車用品時(shí)，會(huì)氣的咬牙切齒。

      聰明的電商運(yùn)營(yíng)者，會(huì)避免采用“一個(gè)頁(yè)面應(yīng)對(duì)所有訪客”這種一刀切策略。來(lái)自搜索結(jié)果頁(yè)面和廣告宣傳的Inbound traffic最好是相關(guān)性非常高的產(chǎn)品頁(yè)面，這樣能立即滿足訪客的需求。

二、混亂的導(dǎo)航

      也許你會(huì)覺(jué)得這個(gè)不用說(shuō)，但是令人困惑的導(dǎo)航真的會(huì)讓訪客抓狂。熱情過(guò)度，不停添加新的產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)顯得草率而凌亂，導(dǎo)致潛在客戶流失。很多店鋪運(yùn)營(yíng)者會(huì)忽略站內(nèi)結(jié)構(gòu)對(duì)訪客心情的影響。

      最好的電商企業(yè)會(huì)不遺余力地提供非常清晰的瀏覽路徑記錄以及其它重要導(dǎo)航。

三 、反應(yīng)速度慢

      速度就是一切。如果頁(yè)面的加載速度太慢，店鋪可能很快就會(huì)無(wú)人問(wèn)津?？梢匀∠恍┻^(guò)于繁瑣的頁(yè)面，專注于一兩個(gè)主要產(chǎn)品，比如巧克力曲奇或糖果點(diǎn)綴的松餅。

      有很多工具可用于優(yōu)化JavaScript，縮小圖片尺寸和緩存靜態(tài)元素。讓頁(yè)面在1-2秒內(nèi)加載完成也不是什么難事。店鋪反應(yīng)速度快能讓訪客感到愉悅。

四、拼寫和語(yǔ)法錯(cuò)誤

      連頁(yè)面內(nèi)容都不愿意稍微花時(shí)間檢查一下的店鋪，你能夠信任嗎？當(dāng)你訪問(wèn)一個(gè)店鋪，頁(yè)面內(nèi)容看起來(lái)像一個(gè)觀看午夜脫口秀才學(xué)會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)英語(yǔ)的人所編寫，你會(huì)有什么樣的感受？

      不管公平與否，語(yǔ)言能力確實(shí)對(duì)內(nèi)容頁(yè)面有很大的影響。如有必要，雇傭一個(gè)專業(yè)的兼職編譯，幫助檢查修改明顯的拼寫和語(yǔ)法錯(cuò)誤、以及詞匯選擇不當(dāng)問(wèn)題。根據(jù)目標(biāo)客戶，你可能需要一位了解英式英語(yǔ)、美式英語(yǔ)或澳大利亞英語(yǔ)的編者。

五、過(guò)度興奮

      并不是所有人都會(huì)對(duì)咄咄逼人的視頻演示和狂閃的廣告反應(yīng)良好。店鋪上每一個(gè)單一的元素都應(yīng)該有清晰的目的。如果不必要或有可能干擾到頁(yè)面主要內(nèi)容，撤銷掉或讓它不那么刺眼。你的店鋪是為了服務(wù)訪客，而不是為了讓你因自己的小聰明而沾沾自喜。

六、移動(dòng)設(shè)備不匹配

     移動(dòng)營(yíng)銷是個(gè)大市場(chǎng)，你應(yīng)該希望在所有設(shè)備（比如手機(jī)、平板和臺(tái)式電腦）上展示產(chǎn)品和服務(wù)。

      簡(jiǎn)而言之，避開這些誤區(qū)并不難。了解這些潛在的利潤(rùn)殺手，最大限度利用每一個(gè)機(jī)會(huì)引起客戶的好感，鞏固長(zhǎng)期客戶群。

》》返回首頁(yè)