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阿里電商物流從外媒近日的報道中了解到,亞馬遜針對小包裹推出了一個新規(guī)定,要求賣家要為價值在10美元(含運(yùn)費(fèi))以上的小而輕商品提供追蹤信息。
這項(xiàng)規(guī)定將于2016年10月12日起開始生效。關(guān)于為什么出臺這項(xiàng)規(guī)定,亞馬遜表示:“亞馬遜為買家提供包裹追蹤信息,這樣就能查看包裹狀態(tài),不用擔(dān)心包裹去向,為買家提供更好的購物體驗(yàn)。提供追蹤信息對高價值訂單特別重要?!?
亞馬遜表示,提供追蹤信息可能會多增加1-2美元的費(fèi)用。據(jù)了解如果賣家沒有遵守這項(xiàng)規(guī)定,可能會失去銷售這類小而輕商品的資格。
有賣家表示這個要求給他造成了進(jìn)退兩難的境地,這位賣家稱,提供有追蹤信息的包裹快遞服務(wù)費(fèi)用為2.6美元,而沒有查詢服務(wù)的平價快遞只要50美分,為了抵消這上升的郵費(fèi),他只好消減成本,利潤非常低。
實(shí)際上平臺這一規(guī)定有利于買家的購物體驗(yàn),賣家可全程了解包裹的寄送情況,便得包裹的寄送更有保障,即使丟失也會得到一定的賠償,而如果選用的是平郵寄送方式,不但包裹無法跟蹤,就是客戶收不到包裹,也沒辦法要求物流服務(wù)商進(jìn)行查詢、賠償?shù)确?wù)。往往會因此引起糾紛,得不償失,單從物流費(fèi)用方面考慮,表面上成本更低 ,但同時賣家需要擔(dān)更大的風(fēng)險。
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